Cómo actuar ante situaciones de acoso laboral en condominios

En la administración de condominios, los conflictos pueden surgir no solo entre residentes, sino también entre estos y el personal de servicio. Los casos de acoso o maltrato hacia personal de aseo o conserjería requieren atención y medidas claras, especialmente en el marco de la Ley Karin, que protege a los trabajadores del acoso y la violencia laboral.

A continuación, se presenta un ejemplo de “Cómo actuar ante situaciones de acoso laboral en condominios”, junto a las recomendaciones de expertos para abordar estas situaciones.

Caso: Acoso laboral y racismo hacia el personal interno de limpieza

Si a un administrador le reportan que un residente utilizaba expresiones racistas y ofensivas hacia una auxiliar de aseo contratada por la comunidad. Ante esta situación, el administrador buscó asesoría para saber cómo proceder y evitar que la situación escalara, afectando la convivencia en el edificio.

Aplicación de la Ley Karin en condominios

La Ley Karin establece un marco de protección frente al acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo, aplicable a todos los empleados del condominio, incluidos conserjes y auxiliares de aseo. Es fundamental que la comunidad cuente con un protocolo para fomentar un ambiente laboral digno y respetuoso, extensivo a todos los que interactúan con el personal, desde propietarios y residentes hasta visitas y corredores de propiedades.

Recomendaciones para evitar el acoso y la violencia laboral en el condominio

Para asegurar un trato respetuoso y prevenir situaciones de acoso o violencia laboral, se recomienda lo siguiente:

  • Utilizar siempre un tono de voz y lenguaje respetuoso con los trabajadores.

  • Evitar expresiones verbales o no verbales que puedan interpretarse como maltrato.

  • Mantener una distancia apropiada, respetando el espacio personal del trabajador.

  • Respetar la privacidad y abstenerse de hacer comentarios personales sobre apariencia o vestimenta.

  • No compartir información sobre los trabajadores en redes sociales; la Ley Karin sanciona el acoso digital.

  • Evitar actitudes descorteses o agresivas en cualquier interacción.

  • Actuar con respeto e igualdad, evitando conductas sexistas.

  • Tratar a los trabajadores con respeto en todos los espacios comunes del condominio.

Obligaciones de la comunidad en la prevención del acoso laboral

Para mantener un ambiente laboral digno, la comunidad y los administradores deben:

  • Prevenir activamente el acoso y la violencia.

  • Erradicar situaciones de riesgo y no ser indiferentes ante incidentes de acoso o violencia.

  • Investigar, tomar medidas y sancionar cuando sea necesario en caso de una denuncia.

En situaciones de denuncia, si la sanción es confirmada, los costos de investigación recaerán en el denunciado.

El acoso laboral afecta no solo a los trabajadores, sino también a la comunidad, generando un ambiente tenso y perjudicial. La implementación de la Ley Karin y el seguimiento de estas recomendaciones contribuyen a prevenir incidentes y promover una cultura de respeto y dignidad en el trabajo. Los administradores deben liderar con el ejemplo y asegurar que todos comprendan y respeten los derechos y deberes de los trabajadores.

Invitación a conocer más sobre la Ley Karin

Para obtener más información sobre esta ley y su aplicación en condominios, visita leykarinparachile.cl o te invitamos a leer nuestros blogs en basedeadministradores.cl, donde encontrarás detalles sobre los derechos de los trabajadores y las obligaciones de las comunidades.